hibeji গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hibeji প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা এবং ডিজিটাল মাধ্যম — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা — ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ নিয়ন্ত্রণ করে।

hibeji বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে hibeji ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

hibeji নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য hibeji সংগ্রহ করে না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

hibeji নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, সহায়তায় যোগাযোগ বা প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• সর্বজনীন উৎস থেকে: সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য, যেমন সামাজিক মিডিয়ায় প্রকাশিত তথ্য (যদি প্রাসঙ্গিক হয়)।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ সমাধান, প্রশ্নের উত্তর ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা ও অফার পাঠানো।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনার সম্মতি চাওয়া হবে বা এই নীতি আপডেট করা হবে।

hibeji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আন্তঃশিল্প জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।

ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

hibeji বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hibeji আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরে পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনা রয়েছে।

ইন্টারনেট কখনো শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

hibeji আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামিকরণ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: hibeji আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে তা জানতে এবং কপি পেতে আবেদন করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করার অধিকার।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করার অধিকার (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার আবেদন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

যদি আমরা জানতে পারি যে অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের শিশু অননুমোদিতভাবে hibeji-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

hibeji মূলত বাংলাদেশের মধ্যে ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণকে অগ্রাধিকার দেয়। তবে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে।

যখনই ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হয়, তখন নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত।
• স্থানান্তরিত ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ।

hibeji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে এবং এই পেজে আপডেটের তারিখ প্রকাশিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-অধিকার সংক্রান্ত আবেদনের জন্য:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।